|
Bij een Navision implementatie bij een groot facilitair bedrijf in de Audio Visuele branche was CISIS verantwoordelijk voor het integrale projectmanagement. Onder regie van een CISIS projectmanager werd met een groot aantal teamleden (in- en extern) vorm en inhoud gegeven aan onder meer procesinrichting, besluitvorming, training en communicatie. In het project werden werkwijze en systeem parallel en iteratief ingericht en ontwikkeld. Met de leverancier van het ERP systeem werd een traject afgesproken waarin zij op de meest effectieve wijze de ‘business inrichtingskeuzes’ zou volgen. In het gehele traject lag de focus steeds op het te bereiken implementatieresultaat. Dat implementatieresultaat bestond uiteraard uit veel meer dan alleen een correct werkend systeem.
|
|
Binnen dit project zijn verschillende niveaus van communicatie en trainingen gerealiseerd. Variërend van een eenvoudige knoppen-cursus tot trainingen gericht op houding- en gedrag-aanpassingen. Onderwerpen die bij goed gebruik van een ERP systeem nu eenmaal zeer noodzakelijk zijn (maar die vaak over het hoofd worden gezien).
Uiteraard levert een dergelijk traject veel en soms felle discussies op, weerstanden worden voelbaar en kritiek expliciet uitgesproken.
|
 |
|
Hoewel het vaak aantrekkelijk lijkt om moeilijke discussies zo lang mogelijk uit de weg te gaan, is in dit traject het tegendeel bewezen. Juist door deze aanpak worden veranderingen vroegtijdig concreet, worden de emoties opgepakt op een moment dat er nog wat mee kan en wordt het project voor uitglijders behoed. Binnen dit project was CISIS onder meer belast met organisatie- en procesontwerp, facilitering besluitvorming, leveranciersmanagement, opleidingen en communicatie. Ter illustratie een quote van uitvoerend consultant:
|
"Een rol als implementatiebegeleider heeft soms veel weg van een operatie in de vuurlinie. Mensen spreken jou aan als bedenker van veranderingen, terwijl je veelal vooral de boodschapper bent van keuzes die in de loop van het project door het project- en lijnmanagement zijn gemaakt. Rustig bespreken, aandacht geven en begrip creëren voor keuzes, maar ook flexibel zijn wanneer de situatie hierom vraagt"
|
Wilt u meer weten over onze projectmanagers of specifieke informatie over opleiding en training als middel om veranderingen gestalte te geven, neem dan gerust contact met ons op.
|
